A nouveaux enjeux, nouvelle stratégie de conquête

En renforçant la direction commerciale qu’il a confiée à Hervé Vauvillier, le directeur général de Lille Grand Palais Philippe Blond marque sa volonté d’impulser une nouvelle dynamique. Après un parcours professionnel dans le secteur du MICE, dont près de 25 années au sein du Groupe Barrière, Hervé Vauvillier, 52 ans, a mis le cap sur Lille à la fin de l’été. Sa mission principale : élaborer la stratégie commerciale de Lille Grand Palais en réponse aux nouveaux enjeux du secteur de l’événementiel, nés de la crise sanitaire.

Grande nouveauté : l’équipe commerciale est désormais organisée par secteurs d’activité. « Chaque commercial a un périmètre défini avec des secteurs d’activité qui leur sont attribués, toutes cibles confondues (corporate, associatif, etc.). Cette nouvelle organisation vise un enrichissement de l’expérience client puisque chaque client a désormais un interlocuteur dédié, véritable spécialiste dans son secteur d’activité », assure-t-il. L’équipe est composée de 6 commerciaux dont deux sont dédiés à l’international, notamment aux relations avec l’ICCA (International Congress and Convention Association). Tous travailleront en lien étroit avec deux collaborateurs spécialistes des offres de restauration et d’accueil, ainsi qu’avec les équipes de la direction « Opérations MICE et événements », animée par Céline Perrot. « Ma ligne stratégique est d’aller capter de nouveaux marchés. Cette nouvelle organisation doit créer des points d’entrée pour nos clients et en interne une véritable émulation d’équipe avec la possibilité pour nos commerciaux de s’exprimer clairement dans un plan de prospection cadré et logique », indique Hervé Vauvillier qui animera pour sa part la relation avec les agences événementielles.

Après Nice, Deauville et Paris, le nouveau directeur commercial confie avoir été immédiatement séduit par la destination Lille et les atouts de Lille Grand Palais. A commencer par son bâtiment atypique, constitué d’un Zénith, d’un centre des congrès et de halls d’exposition. « Ces espaces bruts, purs, minimalistes et modulables » sont parfaitement adaptés aux nouveaux besoins des clients qui souhaitent désormais organiser des événements hybrides, mêlant conférences, salons, expositions, concerts… Quelle que soit la taille ou le type de manifestation, Lille Grand Palais et le Zénith disposeront toujours d’un espace répondant aux besoins… « Écoute de nos clients et grande flexibilité sont nos principaux atouts pour les aider à mener à bien leur événement. Rien n’est imposé, tout est suggéré », précise-t-il finement. Le détail qui fait toute la différence…